Bebek ürününüzün geri çağrılıp çağrılmadığını nasıl kontrol edersiniz

Bebek ürününüzün geri çağrılıp çağrılmadığını tek bir yerden öğrenemezsiniz; Türkiye’de GÜBİS, Avrupa için Safety Gate, ABD’de satılan modeller için CPSC ve bir de üreticinin kendi duyurusu var. Her biri farklı bir alanı kapsıyor. Bu yazıda önce aramaya hazırlanmayı, sonra hangi sistemde ne arayacağınızı, ne bulursanız nasıl ilerleyeceğinizi ve hakların hangi kanuna dayandığını sıraya koyduk.

Bu rehber gıda dışı ürünleri kapsar; mama, ek gıda ve benzeri gıda ürünleri burada ele alınmıyor. Yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Kaynakların kontrol tarihleri aşağıdaki kaynak listesinde yer alır.

Kısa cevap

• Önce ürün bilgisini toplayın: marka, model adı ve numarası, varsa parti ya da seri numarası ve satın alma belgesi. Arama sonuçları bu bilgilerle eşleştirilir.
• Türkiye için GÜBİS’e bakın: Ticaret Bakanlığı’na göre güvensiz tespit edilen ürünler GÜBİS ile kamuoyuyla paylaşılıyor (guvensizurun.ticaret.gov.tr).
• Avrupa’dan gelen ya da Avrupa’da da satılan modelde Safety Gate’i, ABD’de de satılan modelde CPSC’nin geri çağırma sayfasını ve üreticinin kendi sitesini de taramak mantıklı.
• Kayıt çıkmaması güvenlik kanıtı değildir. Bu sistemler yalnızca bildirilmiş ve ilan edilmiş durumları gösterir.
• Kayıt çıkarsa duyurudaki talimatı okuyun, çözüm yolunu uygulayın; yol hakkında takıldığınız yerde ALO 175’ten bilgi alabilirsiniz.

Aramadan önce: ürün bilgilerini toplayın

Aynı marka birden çok model üretir ve duyurular çoğunlukla belirli bir model, bazen belirli bir üretim dönemi için yapılır. Bu yüzden “markanın adı + geri çağırma” araması çoğu zaman yetmez. Aramadan önce şunları bir yere yazın ya da fotoğrafını çekin:

• Marka ve tam model adı (kutuda, kullanım kılavuzunda ya da ürün üzerindeki etikette yazar).
• Model, parti ya da seri numarası (7223’e göre bu bilgi ürünün üzerinde, sığmıyorsa ambalajda ya da ürünle gelen belgede olmalı).
• Ürünün size ulaştığı yol: yeni mi aldınız, hediye mi geldi, mağazadan mı pazaryerinden mi?
• Fatura, sipariş ekranı ya da kargo kaydı. Bu belgeler hem satıcıya hem üreticiye başvururken işinize yarar.
• Kutu ve kılavuz. Mevzuatın gerektirdiği hallerde imalatçı ve ithalatçının adı ve adresi ürün, ambalaj ya da ürünle gelen belge üzerinde yer alır (7223 m.7, m.9).

Etiketi silinmiş ya da kılavuzu kaybolmuş bir ürünün modelini ayırt etmek zorlaşır. Böyle bir durumda marka sitesindeki ürün fotoğraflarıyla karşılaştırmak ve satıcıdan model bilgisini istemek gerekir.

Hangi sistem neyi kapsıyor?

Aşağıdaki tablo her kaynağın kapsamını ve sınırını yan yana koyuyor. Sınır sütunu önemli: bir sistemde kaydın olmaması, ürününüzün başka bir sistemde de kayıtsız olduğu anlamına gelmez.

Karar ağacı: ne bulduysanız ona göre ilerleyin

Sırayla gidin; her adımda yalnızca “evet ya da hayır” cevabı arayın.

1. GÜBİS’te marka ve model kaydı var mı?

• Evet: bildirimi tam okuyun. Kayıttaki ürün sizinkiyle birebir aynı model mi, parti ya da tarih bilgisi tutuyor mu? Tutuyorsa 6. adıma geçin.
• Hayır: 2. adıma geçin. Bu cevap ürünün güvenli olduğunu göstermez.

2. Ürün Avrupa menşeli ya da AB pazarında da satılıyor mu?

• Evet: Safety Gate portalında marka ve model adını aratın. Kayıt çıkarsa duyurudaki ürün bilgisiyle sizinkini karşılaştırın.
• Hayır ya da bilmiyorum: 3. adıma geçin.

3. Model ABD’de de satılıyor mu?

• Evet: CPSC’nin geri çağırma sayfasında marka adıyla arayın; tarih, tehlike ve kategori filtreleri sonuçları daraltır. Bulursanız CPSC bölümüne bakın.
• Hayır ya da bilmiyorum: 4. adıma geçin.

4. Üreticinin ya da ithalatçının sitesinde duyuru var mı?

• Evet: duyuru metnindeki model ve parti bilgisini sizinkiyle karşılaştırın, 6. adıma geçin.
• Hayır: 5. adıma geçin.

5. Hiçbir yerde kayıt çıkmadı ama içinize sinmiyor

Ürünün kılavuzundaki kullanım şartlarına yeniden bakın. Durum bir ayıp ya da arıza ise bu bir geri çağırma değil, ayıplı mal konusudur; 6502 ile 7223 farkı bölümüne gidin. Risk taşıyan ürünler hakkında bilgi almak ve başvurunuzu iletmek için Ticaret Bakanlığı’nın ALO 175 hattı çözüm yolu sunuyor ve ilgili mercilere yönlendiriyor; CİMER ve Bakanlığın iletişim adresi de Bakanlığın kendi sayfasında sayılan diğer kanallar.

6. Sizinki geri çağrılan modelle eşleşiyor

• Duyuruyu ve varsa kaydın tarihini kaydedin (ekran görüntüsü alın).
• Duyurudaki talimatı uygulayın. Duyuru ürünün kullanılmasını bırakmanızı ya da belirli bir düzeltmeyi istiyorsa ona uyun.
• Duyurudaki firma iletişimine başvurun; fatura ve ürün fotoğraflarını yanınızda tutun.
• Çözüm olarak ne sunulduğunu yazılı alın. Duyuru sonuçlanana kadar ürünü satmayın ve başkasına vermeyin (editoryal öneri).

Resmî geri çağırmada haklarınız (7223 m.19)

7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu’nun 19. maddesine göre, geri çağırma yapıldığında ürünü teslim eden kullanıcıya şu çözümlerden en az biri sunulur:

• geri çağırmaya yol açan sorunun giderilmesi,
• teslim tarihindeki perakende satış değerinin ödenmesi,
• teknik düzenlemesine uygun, güvenli ve eş değer bir ürünle değiştirilmesi.

Masraf iktisadi işletmeciye aittir; kullanıcıya ek maliyet yüklenemez. Bu bilgi kanun metnindeki ifadeye dayanıyor. Madde metni 21 Ekim 2026’da mevzuat.gov.tr’den kontrol edildi.

Ayıplı mal (6502) ile geri çağırma (7223) farkı

Bu ikisi karıştırılır, ama ayrı yollardır. Geri çağırma, ürünün güvensiz bulunması ve çağrının yapılmasıyla işler. Ayıplı mal ise satın aldığınız ürünün sözleşmeye aykırı çıkmasıyla ilgilidir. Hangisinin sizin durumunuza uyduğu, elinizdeki olaya ve duyuruya bağlıdır.

İki yolun aynı olaya birlikte uygulanıp uygulanamayacağı, hangisinin önce gelmesi gerektiği gibi sorulara bu yazı cevap vermiyor; bunlar olaya göre değişir. Bu tür bir tereddüt için ALO 175’ten bilgi alın ya da bir hukukçuya danışın. Anlaşmazlıkta, değeri belirli bir parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; sınırın üstündekiler için heyete başvurulamaz (6502 m.68). Sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla güncellendiği için güncel tutarı Ticaret Bakanlığı’nın duyurusundan kontrol edin. Başvuru adımlarını ve harç gibi ayrıntıları burada anlatmıyoruz.

ABD duyurusu çıkan ürün: CPSC süreci

CPSC’nin geri çağırma sayfasında duyuruları tarih, tehlike ve kategoriye göre filtreleyebilir, e-posta ya da RSS uyarısı için kaydolabilirsiniz. CPSC’deki her geri çağırma duyurusunun “Remedy” bölümü, tüketiciden ne istendiğini ürüne göre yazar: kullanmayı bırakma, duyurudaki firmaya başvurma, iade, onarım ya da değiştirme gibi. Geri çağrılmamış ama CPSC’nin uyardığı ürünlerde ayrıca “satmayın, başkasına vermeyin” uyarısı yer alıyor.

Kontrol listesi

• Marka, model, parti/seri bilgisini ve satın alma belgesini topladım.
• GÜBİS’te (guvensizurun.ticaret.gov.tr) marka ve model araması yaptım.
• Avrupa’da da satılan bir modelse Safety Gate’te aradım.
• ABD’de de satılan bir modelse CPSC geri çağırma sayfasında aradım.
• Üreticinin ya da ithalatçının sitesinde duyuru olup olmadığına baktım.
• Kayıt bulduysam model ve parti bilgisini sizinkiyle birebir karşılaştırdım.
• Kayıt bulduysam duyurunun ekran görüntüsünü ve tarihini sakladım.
• Kayıt çıkmaması güvenli olduğu anlamına gelmediği için kategori rehberindeki kullanım kontrollerini de yaptım.
• Üreticiyle yazışmalarımı, ALO 175 görüşme tarihini ve varsa başvuru numarasını sakladım.

Düzenli kontrol için ürünü satın aldığınızda ve ürün uzun süre kullanıldığında (örneğin ikinci çocuk için saklanan ürünü yeniden çıkarırken) aramayı yenilemek mantıklıdır. Aşağıdaki kategorilerde, ürüne özel güvenlik kontrollerini bulabilirsiniz: Oto Koltuğu & Ana Kucağı, Park Yatak, Mama Sandalyesi, Beşik & Bebek Karyolası ve Kanguru & Taşıyıcı.

Geri çağırma kontrolünün sınırları

• Bu rehber gıda dışı ürünleri kapsar. Gıda ve mama ürünleri için ayrı kurum ve kurallar geçerlidir ve burada ele alınmıyor.
• GÜBİS’in arama arayüzü ve filtre ayrıntılarını bu çalışmada doğrulayamadık; bu yüzden ekran adımlarını tarif etmiyoruz. Sistem marka ve model/seri/parti alanlarıyla aranabilir.
• Safety Gate için portalın adresini ve genel tanımını veriyoruz; portal içeriği bu çalışmada incelenmedi.
• Hukuki hakların kapsamı, süreleri ve usulü kanun metinlerine bağlıdır. Burada madde numaraları yol göstermek içindir, hukuki danışmanlık değildir.
• Bu sayfa belirli bir ürünün geri çağrılıp çağrılmadığını söylemez; böyle bir listemiz yok.

İlgili rehberler

• Bebek oto koltuğu rehberi: kurulum, yaş-boy-kilo sınırı ve kaza sonrası kontroller.
• Beşik mi, park yatak mı?: uyku alanı seçerken bakılacaklar.
• Mama sandalyesi seçimi: kayış, stabilite ve kilit kontrolleri.
• Gereksiz bebek ürünleri: almadan önce neleri atlayabileceğiniz.